Yhteystiedot – Ota meihin yhteyttä milloin vain

Ota yhteyttä Kulutusluottoaheti.fi palveluun

Kulutusluottoaheti.fi tarjoaa useita helppoja tapoja ottaa yhteyttä laina-asioissa. Olemme koonneet tähän osioon yleiskatsauksen yhteydenottovaihtoehdoista.

Suosittelemme ensisijaisesti käyttämään verkkolomakettamme, jonka kautta voit helposti jättää yhteydenottopyynnön mihin vuorokauden aikaan tahansa. Lomakkeen täyttäminen vie vain muutaman minuutin.

Kun otat yhteyttä, kerro viestissäsi:

• Nimesi
• Yhteystietosi
• Asiasi pääkohdat

Mitä tarkemmin kuvaat asiasi, sitä nopeammin pystymme auttamaan sinua eteenpäin. Käsittelemme kaikki yhteydenotot luottamuksellisesti ja vastaamme niihin mahdollisimman pian.

Asiakaspalvelumme palveluajat ja tavoitettavuus

Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 9-17. Näinä aikoina palvelemme sinua kaikissa lainoihin liittyvissä kysymyksissä mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti.

Vastausaikamme vaihtelee yhteydenottokanavan mukaan:

• Puhelimitse tavoitat meidät heti palveluaikoina
• Verkkolomakkeen kautta tulleisiin kyselyihin vastaamme saman päivän aikana
• Sähköposteihin pyrimme vastaamaan 24 tunnin kuluessa

Ruuhka-aikoina, kuten kuun vaihteessa ja pyhäpäivien ympärillä, vastausajoissa voi olla pientä viivettä. Suosittelemme näinä aikoina käyttämään verkkolomakettamme, jonka kautta käsittelemme yhteydenotot saapumisjärjestyksessä.

Sähköiset yhteydenottotavat laina-asioissa

Verkkolomakkeemme on nopein tapa hakea lainaa tai kysyä lisätietoja. Täytä lomakkeeseen tarvittavat tiedot, ja käsittelemme hakemuksesi välittömästi sen saavuttua järjestelmäämme.

Sähköpostitse voit lähettää lisäselvityksiä tai dokumentteja lainahakemukseesi liittyen. Sähköpostiyhteydenotoissa käsittelyaika on hieman pidempi kuin verkkolomakkeella, mutta saat aina kirjallisen vastauksen viestiisi.

Molemmissa kanavissa voit hoitaa kaikki lainaan liittyvät asiat:

• Lainahakemuksen jättäminen
• Lisätietojen kysyminen
• Dokumenttien toimittaminen
• Muutospyynnöt

Postiosoite ja käyntiosoite

Kulutusluottoaheti.fi toimii ensisijaisesti verkkopalveluna, mutta meillä on myös virallinen postiosoite kirjepostia varten. Kaikki postitse lähetettävät dokumentit ja kirjeet käsitellään luotettavasti ja arkistoidaan asianmukaisesti.

Toimitamme postitse lähetettävät viralliset dokumentit tähän osoitteeseen. Huomioithan, että postitse lähetettyjen dokumenttien käsittelyaika on pidempi verrattuna sähköisiin kanaviin.

Palvelemme sinua ensisijaisesti verkossa, sillä se on nopein ja tehokkain tapa hoitaa laina-asioita. Fyysistä asiakaspalvelupistettä ei tällä hetkellä ole käytössä, mikä mahdollistaa kustannustehokkaan toiminnan ja edullisemmat lainaehdot asiakkaillemme.

Tietosuoja- ja rekisteröintiasiat

Kulutusluottoaheti.fi käsittelee henkilötietojasi turvallisesti ja luotettavasti. Kaikki lainahakemuksiin ja asiakassuhteisiin liittyvät tiedot tallennetaan suojattuun järjestelmäämme.

Sinulla on oikeus tarkistaa omat tietosi rekisteristämme. Tarkastuspyynnön voit tehdä verkkolomakkeellamme tai sähköpostitse. Käsittelemme tarkastuspyynnöt 30 päivän kuluessa.

Lainahakemuksen yhteydessä kerätyt tiedot säilytetään lainsäädännön vaatiman ajan. Tietoja käytetään vain niihin tarkoituksiin, joista olemme sinulle kertoneet.

Rekisteröitymällä palveluumme hyväksyt tietosuojakäytäntömme. Voit tutustua yksityiskohtaiseen tietosuojaselosteeseen verkkosivuillamme.

Kiireelliset laina-asiat ja pikapalvelu

Joskus lainatarve voi olla todella kiireellinen. Kulutusluottoaheti.fi tarjoaa nopeutetun käsittelyn kiireellisiin rahoitustarpeisiin.

Kiireellisen lainahakemuksen voit jättää verkkolomakkeella mihin aikaan tahansa. Merkitse hakemukseen ”kiireellinen”, niin se siirtyy automaattisesti pikajonoon.

Pikapalvelussa käsittelemme lainahakemukset välittömästi niiden saapuessa. Hyväksytyn päätöksen jälkeen rahat siirtyvät tilillesi saman päivän aikana.